Termos e Condições

1. Identificação

[Denominação social completa] · NIF [NIF] · Calçada Viriato, 17, 3500-219 Viseu, Portugal
RNAL nº 141023/AL

2. Reservas

A reserva só se considera confirmada depois de recebida a confirmação por escrito. Os preços são por suíte e por noite, com IVA incluído à taxa legal em vigor, e podem variar consoante as datas e o número de hóspedes.

Reservas feitas através de plataformas ficam sujeitas às condições dessas plataformas, que podem diferir das aqui descritas.

3. Pagamento

[Descrever: que percentagem é cobrada no momento da reserva, quando é liquidado o restante e que meios de pagamento são aceites.]

4. Cancelamento e alterações

[Nas reservas diretas, o cancelamento é gratuito até [48] horas antes da hora prevista de chegada. Depois desse prazo é cobrada a primeira noite.]

A não comparência sem aviso implica a cobrança de [X]. Alterações de datas dependem da disponibilidade e devem ser pedidas por escrito.

5. Check-in e check-out

A partir das 16:00 · Até às 11:00

O check-in é feito através de código pessoal enviado no dia da chegada. Todos os hóspedes devem apresentar documento de identificação válido, por exigência legal aplicável ao alojamento local.

Não é permitida a estadia de pessoas não registadas na reserva.

6. Regras da casa

• Não é permitido fumar no interior. O terraço tem cinzeiro.
• Silêncio nas áreas comuns a partir das [23:00], por respeito aos outros hóspedes e à vizinhança.
• A cozinha partilhada deve ser deixada como foi encontrada.
• A churrasqueira do terraço pode ser usada até às [22:00].
• Não é permitida a admissão de animais, com exceção de cães-guia.
• Não é permitida a realização de festas.

O incumprimento repetido destas regras pode dar lugar ao termo da estadia, sem direito a reembolso das noites restantes.

7. Responsabilidade

Os danos causados nas instalações ou no equipamento são da responsabilidade do hóspede. Não nos responsabilizamos por objetos de valor deixados nas áreas comuns.

8. Reclamações e resolução de litígios

Está disponível o Livro de Reclamações em formato eletrónico.

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios competente para a região de Viseu. [Indicar o nome e o contacto da entidade aderente.]

A estes termos aplica-se a lei portuguesa, sendo competente o foro da Comarca de Viseu, sem prejuízo dos direitos que assistem ao consumidor.